Política de devoluciones

Si visita o compra en Lovvare.com, acepta estos términos y condiciones. Por favor, léalas cuidadosamente.

En Lovvare, queremos que nuestros clientes compren con confianza y estén 100 % satisfechos con los productos de la Tienda Lovvare; por lo tanto, ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 60 días. Creemos que debe estar completamente satisfecho con sus productos y su experiencia con nuestra empresa.

Entendemos que a veces una compra no es lo que querías, o incluso lo que esperabas, a veces las cosas simplemente no funcionan, y lo entendemos. Si no está satisfecho con una compra, su primera respuesta podría ser presentar una disputa de inmediato a través de su institución financiera. Sin embargo, dependiendo de su banco, presentar una disputa primero puede resultar en una retención bancaria de sus fondos por hasta 30 días mientras el banco toma las medidas necesarias para investigar la validez de la reclamación con el comerciante. Esto puede ser increíblemente frustrante para usted, el cliente y, en general, no es la solución más rápida para recuperar los fondos acreditados en su cuenta bancaria.

Si por algún motivo no está satisfecho, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a support@Lovvare.com o llamando al +1.800.710.9973. Incluya su número de pedido y los artículos que desea devolver para obtener un reembolso para acelerar el proceso.

Suplementos Lovvare : nuestros suplementos Lovvare están respaldados por una política de devolución de garantía de devolución de dinero de 60 días a partir de la fecha de entrega para todos los artículos sellados y sin usar que se devuelven a nuestras instalaciones y pasan la inspección.

Le reembolsaremos su primer pedido de cualquier producto siempre que se comunique dentro de los 60 días posteriores a su compra, y todas las botellas, excepto la primera, estén sin abrir.

En la mayoría de los casos, le pediremos que devuelva sus productos no utilizados y su reembolso se procesará cuando recibamos su devolución en nuestras instalaciones. Los gastos de envío no son elegibles para un reembolso. Los envíos internacionales no son elegibles para nuestra Garantía de devolución de dinero de 60 días.

Tenga en cuenta las excepciones a los reembolsos elegibles:

• Las ofertas especiales serán reembolsadas, pero solo por el precio pagado.
• Los gastos de envío originales NO son reembolsables.
• Todos los artículos elegibles devueltos requieren una autorización de devolución. No somos responsables de los artículos que nos envíen sin una autorización de devolución. Los artículos sin autorización de devolución no serán reembolsados ​​y pueden perderse. Esto incluye artículos a los que se les niega la entrega, ya que el transportista no puede garantizar el seguimiento de estos artículos hasta nuestras instalaciones. Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará la Autorización de devolución si la solicita.
• El envío prolongado o retrasado no hace que los artículos sean elegibles para la Garantía de devolución de dinero de 60 días.
• Las devoluciones solicitadas como resultado de los tiempos de procesamiento se considerarán si el tiempo de procesamiento de un artículo superó los 30 días, según lo establecido por las pautas de la FTC (Comisión Federal de Comercio), y no se le notificó.

Para obtener más información, visite: Pautas de la FTC (https://www.ftc.gov/tips-advice/business-center/guidance/selling-internet-prompt-delivery-rules)

Nos reservamos el derecho de aprobar o denegar pedidos de reembolso de cualquier producto, o si alguna devolución se considera excesiva.

Términos y condiciones de envío

El transporte de envío de sus artículos es proporcionado por empresas de transporte de terceros que prestan servicios en su ubicación de entrega. Estos pueden ser DHL, UPS, FedEx, USPS u otros transportistas, y pueden ser una combinación de uno o más transportistas.

Una vez que su artículo sale de nuestro almacén y está en posesión del transportista, el transportista asume la responsabilidad de la entrega del artículo. Una vez que se entrega el artículo, la responsabilidad del artículo generalmente cae bajo la responsabilidad del cliente. Sin embargo, consulte con el transportista específico para conocer sus términos y condiciones de responsabilidad de entrega. Entendemos que pueden surgir problemas al enviar un artículo, y queremos ayudarlo a guiarlo hacia el recurso apropiado para la resolución más positiva para nuestros valiosos clientes.

Si pierde o daña un artículo en tránsito, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a support@Lovvare.com o llamando al +1.800.710.9973. Incluya su número de pedido y los artículos que desea devolver para obtener un reembolso para acelerar el proceso.

Proporcionar la información de envío correcta al realizar su pedido es su responsabilidad, pero entendemos que ocurren errores. Si cometió un error y proporcionó información inexacta cuando realizó su pedido en línea, puede comunicarse con nosotros de inmediato para intentar actualizar la información correcta, pero no somos responsables de los errores una vez que el artículo ya se encuentra en la cola de envío. El cambio de ruta de los envíos después de que su pedido haya salido de nuestras instalaciones queda a discreción del transportista. Tenga en cuenta que muchos transportistas pueden aceptar cambios de dirección de envío una vez que su paquete está en su poder, pero a menudo requieren cargos de envío adicionales. Lamentablemente, estas condiciones quedan a discreción del transportista y están fuera de nuestro control.

Al igual que con cualquier problema con nuestros valiosos clientes, nos complace ayudar a asesorar, guiar o ayudar a resolver su problema de envío, pero comprenda que no somos responsables de los términos y condiciones de los transportistas.

Procedimiento de devolución

Todas las devoluciones requieren la autorización de un representante de atención al cliente de Lovvare para ser elegible para un reembolso.

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a support@Lovvare.com, o enviando un mensaje a nuestro chatbox en el sitio, para obtener ayuda para realizar una devolución. Una vez que un representante de atención al cliente apruebe su devolución, siga las instrucciones que se le proporcionen. Le recomendamos encarecidamente que conserve el paquete original en el que llegó su pedido para evitar problemas de envío de devolución como resultado de un embalaje inadecuado. También dentro del paquete, proporcione su nombre completo, correo electrónico y número de pedido en caso de que el paquete se dañe durante el transporte.

Importante: el franqueo de devolución y la etiqueta de envío de devolución son responsabilidad del Cliente.

• Devuelva los productos abiertos, sin usar y sin abrir junto con la factura original (colóquela dentro de la caja) para garantizar un manejo adecuado. Los paquetes devueltos sin números de pedido no se pueden rastrear para emitir un reembolso.
• Las devoluciones deben recibirse en nuestras oficinas dentro de los 60 días siguientes a la fecha de entrega.
• Para los productos que están Usados ​​o Vacío, solo un contenedor calificará para un reembolso del 100%, por pedido, por cliente.
• Los productos sin usar y sin abrir devueltos dentro de los 60 días posteriores a la fecha de entrega calificarán para un reembolso total del 100 % y están sujetos a inspección y aprobación al llegar a nuestras instalaciones.
• Una vez que los productos devueltos hayan llegado a nuestras instalaciones y hayan pasado la inspección, los reembolsos se procesarán a la forma de pago original dentro de los 3 a 5 días posteriores a la recepción del paquete. Espere hasta 7-14 días para que sus instituciones financieras procesen el reembolso.
• Todos los reembolsos deben devolverse a través del método de pago original (PayPal, Amazon Pay, tarjetas de crédito, etc.). Alternativamente, podemos emitir crédito de la tienda para una compra futura. Los reembolsos se emitirán una vez que los artículos se devuelvan a la dirección que proporcionamos.
• Bajo ninguna circunstancia cualquier reemplazo o reembolso constituye una concesión por parte de Lovvare. Nos reservamos el derecho de investigar a fondo las reclamaciones que creemos que pueden ser infundadas o fraudulentas.

Política actualizada y vigente en enero de 2022

Dirección del remitente:

8152 S, Welby Park Dr Ste A, West Jordan, UT 84088, Estados Unidos

ATTN: Devoluciones, Lovvare